ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    چهارشنبه، 22 آذر 1396 - 01:16  

مدیریت مدرن در بیمه ها - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    اقتصاد مقاومتی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  حذف معاملات فعال تا چهارشنبه ضروری است


  شاخص 92 هزار و 544 واحدی شد


  رسالت بانک صنعت و معدن تامین مالی و حمایت از SME ها


  شرایط بورس کالا برای اجرای طرح قیمت تضمینی گندم


  بیمه آسیا در نمایشگاه پژوهش ،فنآوری و فن بازار حضور یافت


  پذیره‌نویسی اوراق مرابحه سلامت در فرابورس ایران


  مدیر روابط عمومی بانک شهر کاپ خلاقیت را دریافت کرد


  شرکت پرداخت نوین و دانشکده برق دانشگاه تهران به تفاهم رسیدند


  طرح فاخر در بانک قوامین رونمایی شد


  محصولات گازسوز غیر استاندارد اجازه تولید انبوه ندارد


  مهلت ثبت سفارش کالا‌ها از تاریخ صدور تعیین شد


  واگذاری ۱۴۳۶ هزار میلیارد ریال سهم دولتی


  قیمت جهانی نفت افزایش یافت


  رفاه عمومی مرهون محققان و پژوهشگرن است


  اعلام نرخ رسمی ارز + جدول


  بازنشستگی پیش از موعد کارکنان دولت قابل اجراست


  وصول 5هزار میلیارد تومان مالیات از فرارکنندگان مالیاتی


  سرمایه در گردش واحدهای تولیدی با شرایط مناسب تامین شود


  اعمال تغیرات در لایحه دولت درباره اخذ عوارض خروج از کشور


  چشم انداز هفتگی قیمت طلا نقره و مس


- اندازه متن: + -  کد خبر: 65868صفحه نخست » دیدگاهشنبه، 4 آذر 1396 - 13:21
مجید صفدری
مدیریت مدرن در بیمه ها
مدیریت مدرن در بیمه هااخبار پولی مالی- دنیای بیمه‌گری در حال تغییر به شکل دنیایی با ماهیت «دیجیتال» است و نقش سنتی شرکت‌های بیمه‌ای تغییر یافته است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی- عملیات بیمه‌گری بدون شک یکی از پدیده‌های زیبا و مدرن در دنیاست که پس از زلزله اخیر در کرمانشاه نیز نقش و جایگاه آن در کشور بیش‌از‌پیش نمایان شده است. اساس بیمه‌گری به معنای جریان پرداخت‌های کوچک به یک رود و سپس ایجاد دریای حق بیمه و منابع مالی است. البته به این موضوع و سازوکار آن نیز در شعر زیبای سعدی نیز اشاره شده است: بنی‌آدم اعضای یکدیگرند/ که در آفرینش ز یک گوهرند/ چو عضوی به درد آورد روزگار/ دگر عضوها را نماند قرار.

ایجاد امنیت، آرامش و آسایش برای جامعه، حفظ و صیانت از سرمایه‌های کشور، جلوگیری از هدررفت ثروت کشور و توزیع منابع مالی در بازارهای پولی و سرمایه‌ای، ازجمله وظایف بیمه‌های بازرگانی است.

طبیعتا همگام با پیشرفت علم و تکنولوژی، بالاترین نقش و جایگاه در سازمان‌های اقتصادی، «مدیریت» است که عموما به‌عنوان «سرمایه» و «ابزار» اصلی به آن نگاه می‌کنند. از سوی دیگر، موضوعی که در تعاریف متعدد مدیریت به آن پرداخته می‌شود، بحث «مدیریت مدرن» است که امروزه از شرایط اختیار و الزام عبور کرده و به مرز اجبار رسیده است.

در این بین، یکی از شاخص‌های مهم «مدیریت مدرن»، توجه ویژه به نقش «فناوری اطلاعات» است. دنیای بیمه‌گری در حال تغییر به شکل دنیایی با ماهیت «دیجیتال» است و نقش سنتی شرکت‌های بیمه‌ای که همان «پرداخت خسارت» بوده، به «مدیریت ریسک»،‌ دادن مشاوره‌های ایمنی به مشتریان برای جلوگیری از ایجاد خسارات، هزینه‌کردن برای کاهش خسارات از سوی شرکت‌های بیمه و نظارت بر اصول ایمنی برای کاهش شدت و میزان خسارات، تغییر جهت داده است.

در دنیای امروز، معمولا ١٠ درصد میزان فروش صرف فناوری اطلاعات می‌شود؛ اما در ایران این رقم ٠,٥ درصد است. باید بر این نکته تأکید کنیم که عموما در مدیریت مدرن سه اصل مهم سرعت، انعطاف‌پذیری و شفافیت، باعث تعالی یک سازمان می‌شوند.

از سوی دیگر، استفاده از استراتژی «pull» سبب به‌کارگیری بهینه از پرسنل و افزایش بهره‌وری خواهد شد. بالطبع توجه به اینکه پرسنل بالاترین دارایی و سرمایه فکری یک سازمان هستند، باعث ایجاد نوآوری و خلاقیت می‌شود و توجه به آموزش، رفاه و امنیت شغلی پرسنل باعث رضایت‌مندی، چسبندگی و تعلق سازمانی خواهد شد.

در این صورت است که پرسنل در انجام «رفتار شهروندی سازمانی» نهایت تلاش را انجام داده و پیرو آن خدمات‌رسانی به مشتریان، رعایت حقوق مشتریان و تکریم ارباب‌رجوع در سازمان نهادینه می‌شود.

از نکات مهم در «مدیریت مدرن»، توجه خاص به «مدیریت اثرگذار است» که بر کارایی مدیریتی ارجحیت دارد.در «مدیریت مدرن» ارائه خدمات دیجیتال به مشتریان با تکنولوژی‌های جدید صورت می‌گیرد و توزیع مدرن خدمات، باعث رضایت مشتریان ازجمله رضایت از ارزش دریافتی خواهد شد که نتیجه آن ارائه خدمات دیجیتالی، کاهش هزینه‌ها، سرعت، توانمندشدن شبکه توزیع و فروش و بازاریابی خواهد بود. از سوی دیگر، این سرعت در خدمات و مدیریت باعث می‌شود برخی از صنایع کشور پیشرفت کرده و خود را با این سازوکارها هم‌گام کنند.

بااین‌حال، رشد فناوری اطلاعات در صنعت بیمه در کنار سایر مزایا، حذف و جلوگیری از تخلف‌ها و تقلب‌ها را به همراه دارد که سیستمی‌شدن فرایندها در ارزش ادراک‌شده مشتریان، می‌تواند در برآورد انتظارات و کاهش شکایت‌ها کمک مؤثر و شایانی داشته باشد.

مجید صفدری مدیرعامل سابق بیمه ما

   
  

اخبار مرتبط:

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار