ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    پنجشنبه، 23 آذر 1396 - 03:50  

چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    اقتصاد مقاومتی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  بزرگ ترین بانک کشور به تاپ پیوست


  هدف دانشگاه خاتم عبور از استنفورد است


  افتتاح رسمی مرکز پشتیانی شرکت کارت اعتباری ایران کیش سعید آباد


  تقدیر از کارشناس بانک صنعت و معدن به عنوان پژوهشگر نمونه


  تقدیر از پژوهشگر برتر بانک گردشگری


  افزایش نرخ مبادله ای 33 ارز + جدول


  اعلام نتایج قرعه کشی جشنواره حسابهای قرض الحسنه موسسه ملل


  احتمال افزایش قیمت طلا به 1300 دلار


  قیمت طلا تغییر نکرد


  نشان زرین تعهد به مشتریان در پرداخت خسارت به بیمه دانا اهدا شد


  آغاز فروش بلیت‌های زمستانی قطار‌های رجا


  بانک شهر به پات ملحق شد


  منابع قرض الحسنه مردم نزد بانک ملی ایران کجا هزینه می شود؟


  تشکیل شعبه ویژه رسیدگی به تخلفات نهادهای غیرمجاز


  بانک مهر اقتصاد برنده کاپ خلاقیت شد


  مراقب کلاهبرداری از طریق تلفن های همراه باشید


  تقدیر از پژوهشگر نمونه بانک ایران زمین


  پرداخت 240 میلیارد تومان تسهیلات به صنایع استان البرز


  آمار معاملات و اخبار بورس کالای ایران، عرضه


  حذف معاملات فعال تا چهارشنبه ضروری است


- اندازه متن: + -  کد خبر: 63708صفحه نخست » سه شنبه، 14 شهریور 1396 - 16:10
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمهاخبار پولی مالی- عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاریِ هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، در ذهنِ مشتریان و دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها را به عنوان اصلی ترین چالش های صنعت بیمه است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی- مجید صفدری ، مدر عامل بیمه نوین درباره چالش های صنعت بیمه در ایران اظهار کرد: از مهم ترین ویژگی‌های خدمات بیمه‌گری ناملموس‌ بودن، پیچیدگی بسیار زیاد و عدم آشنایی طبقات مختلف جامعه از انواع خدمات بیمه‌ای و تفکر تحمیلی دانستن خرید بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین ادامه داد: جلب اعتماد در ایجاد همدلی و تعهد و وفای به عهد و عمل به وعده‌های قبل از فروش از جمله مهم‌ترین چالش‌های فروش بیمه‌نامه‌ها است. برای پاسخگویی به چالش‌های اشاره شده تمرکز بر پیاده‌سازی بازاریابی رابطه‌مند در صنعت بیمه که تعامل با مشتریان نقش محوری را ایفا می‌کند، ضروری است.

این کارشناس صنعت بیمه افزود: شرکت‌های بیمه‌گر در صورتی می‌توانند در فضای فرا رقابتی کنونی به وفای خود ادامه دهند و رشد کنند که مشتریان را همچون دارایی ارزشمندی مدنظر قرار دهند و نتیجه فعالیت آنها منجر به حفظ و وفادارسازی مشتری شود.

صفدری از عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری به عنوان اصلی ترین چالش صنعت بیمه نام برد و بیان کرد: اصلی ترین چالش‌های صنعت بیمه ایران عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاری هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، عدم جایگاه مناسب برای برخی از بیمه‌نامه‌ها در ذهن مشتریان و در نهایت دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین با بیان اینکه عناصر کلیدی بازاریابی رابطه‌مند عبارتند از ایجاد پیوند، ارتباط، ارزش‌های مشترک، همدلی، عمل متقابل، تعهد و کنترل تعارض، گفت: توجه به این شاخص‌های کلیدی موجب می‌شود تا یک شرکت بیمه‌گر با تمرکز بر آنها در رعایت اصول بازاریابی رابطه‌مند به مزیت‌هایی دست یابند.

این کارشناس صنعت بیمه اضافه کرد: بازاریابی رابطه‌مند باعث ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان، ایجاد توسعه، حفظ مراودات در فروش شده و از پیچیدگی خدمات می‌کاهد. همچنین موجب وفادارسازی مشتریان و تبلیغ دهان به دهان مثبت آنها خواهد شد.

صفدری با اشاره به لزوم گسترش فرهنگ بیمه گفت: بازاریابی رابطه‌مند موجب ایجاد تعاملات و ضوابط شبکه های ارتباط طرفین می‌شود و به مشتری کمک می‌کند تا ارزیابی بهتری را برای خرید در زمان استفاده از خدمات داشته باشند. با توجه به تماس‌ها و ارتباطات مکرری که در ماهیت این نوع بازارها وجود دارد مدیریت و کنترل مشتریان راحت‌تر انجام می‌شود. موجب صرفه‌جویی در هزینه‌های بازاریابی و فروش می‌شود، زیرا که هزینه‌های جلب مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان موجود است.

وی افزود: بازاریابی رابطه‌مند منجر به کاهش هزینه‌های ارائه خدمات به مشتریان می‌شود و افزایش ارزش مادام‌العمر هر یک از مشتریان را به دنبال خواهد داشت و در نهایت از جذب آنها توسط رقبا جلوگیری می‌کند./ ایسنا

   
  

اخبار مرتبط:

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار